Обслуживание

Гарантированное ежемесячное подключение к клиенту

Ежемесячное подключение специалиста:

• Для проведения профилактических работ
• Установки справочника поправок
• Обновлении методической информации (приказы, МДС, консультации)
• Установки обновлений программного комплекса
• Установки новых версии нормативных баз
• Проведения консультаций
• Аудита сметной документации (на предмет правильности работы в программном комплексе)
• Формирования архива смет пользователя

Ежемесячная актуализация информации

Мониторинг нормативных документов и установка клиенту:

• Писем, приказов в области ценообразования, строительства и сметного нормирования, МДС
• Ежеквартальная установка индексов изменения сметной стоимости, выпускаемых Минстроем России в программный комплекс в формате документов или справочника поправок в программе
• Обновление методической информации (приказы, МДС, консультации)
• Ежемесячное обновление методической информации (консультации по ценообразованию и строительству)
• Обновление методик расчета накладных расходов и сметной прибыли, поправочных коэффициентов (при изменении МДС Минстроем России)

Техническая поддержка

• Консультации по горячей линии 8 (8412) 461-461 (консультации в рабочие дни с 9:00 до 18:00)
• Консультирование с использованием удаленного доступа
• Решение технических проблем работы с программой (не формируется отчет, появляется ошибка с программой или сметой)
• Контроль за изменениями, своевременное оповещение и бесплатная установка (в соответствии с политикой распространения обновлений ПП, установленной Правообладателем): обновлений нормативных баз и новых версий ПК, приобретенных пользователем

Бесплатная установка:

• Версий программного комплекса, приобретенных в рамках подписки
• Версий и релизов НБ приобретенных в рамках подписки
• Новых нормативных баз, приобретенных пользователем
• Индексов и текущих цен, приобретенных пользователем
• Переустановка программы на другой компьютер с переносом архива смет, настроек и шаблонов
• Восстановление программы после критических сбоев